garantía

¡Nos encanta que estés rockeando con JLab! Estamos orgullosos de nuestros productos y los respaldamos plenamente.

 

30 días de garantía

Puede cambiar o devolver la mercancía comprada dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra *. Comuníquese con JLab si desea iniciar una devolución o cambio: llámenos al 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com o complete el formulario al final de esta página.

 

Garantía

JLab se esfuerza por fabricar cada auricular y auricular con la mayor atención a los detalles y la artesanía. Sin embargo, a veces hay casos de defectos.

NOTICIA IMPORTANTE: Hemos actualizado nuestra garantía de auriculares, auriculares y altavoces Bluetooth. Si compró un producto después de julio de 1, 2018, su producto tiene una garantía de 2 por años (incluso si la caja indica la garantía de 1 por años). Nos complace ofrecer esta actualización a nuestros clientes a medida que continuamos fabricando productos inalámbricos increíbles.

Audífonos y audífonos (sin Bluetooth) Garantía limitada de por vida JLab garantiza que nuestros productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante la vida útil del producto. No ofrecemos ninguna otra garantía, expresa o implícita, y se renuncia a cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular que exceda la garantía anterior.

Dispositivos Bluetooth, altavoces y micrófonos: dos Garantía limitada por año JLab garantiza que nuestros productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de dos años. No ofrecemos ninguna otra garantía, expresa o implícita, y se renuncia a cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular que exceda la garantía anterior.

Le recomendamos que trate sus auriculares como si fuera un buen par de gafas de sol y que los mantenga en un lugar seguro cuando no los utilice. Todas las reclamaciones de garantía están sujetas a la autorización de JLab y a nuestro exclusivo criterio.

 

 

Comience su garantía / devolución

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro del horario comercial de 24-48. Si no ha recibido su respuesta, verifique su carpeta de correo no deseado o basura.

 

 

Pregunta: ¿Qué cubre su garantía?

Respuesta: Cubrimos lo que se considera un defecto del fabricante. En pocas palabras, si rompió sus auriculares porque fueron maltratados o sometidos a entornos hostiles, su problema no estaría cubierto por la garantía. Si tuvo un problema debido a la mano de obra, lo cubriremos.

Para obtener una descripción más detallada, consulte nuestra política de garantía completa o comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Pregunta: ¿Cómo funciona su política de garantía?

Respuesta: Utilizamos un crédito de la tienda para jlabaudio.com para cubrir las garantías. Esencialmente, nos envía su producto JLab y procesamos su reclamo en consecuencia. Una vez que procesemos su reclamo, recibirá un código de crédito de la tienda por correo electrónico. Puedes usar el crédito de tu tienda para cualquier cosa(!) en nuestra tienda en línea o reemplace el artículo original.

Pregunta: ¿Cómo funciona el crédito de la tienda?

Respuesta: Una vez que reciba su crédito por correo electrónico, puede usarlo para cualquier cosa en nuestra tienda. ¡Su crédito no caduca!

Si usa el crédito de su tienda para un artículo más caro, usted será responsable de la diferencia y si lo usa en un artículo menor, el resto de su crédito ya no será válido (a menos que agregue algo más a su carrito).

Pregunta: ¿Cómo le envío mi artículo?

Respuesta: Una vez que presente un reclamo, recibirá un correo electrónico de seguimiento con toda la información de su garantía, así como nuestra dirección y número de RMA. Usted será responsable de enviarnos su artículo.

Recomendamos usar el paquete más pequeño posible y obtener un número de seguimiento es muy recomendable. Una vez que procesamos su reclamo, le ofrecemos el envío gratuito de su artículo de reemplazo para los clientes nacionales de los Estados Unidos.

Pregunta: ¿Cuánto dura todo el proceso?

Respuesta: Si bien los tiempos pueden variar, la mayoría de las reclamaciones toman 2-3 semanas de puerta en puerta.

Pregunta: ¿Mi garantía comienza de nuevo cuando obtengo un reemplazo?

Respuesta: Para cualquiera de nuestros artículos que caen bajo nuestra Garantía limitada por año de 2, su garantía no comienza de nuevo si obtiene un reemplazo. Su garantía comienza con su compra original (donde compró el artículo por dinero) y finalizaría un año después de esa fecha.

Pregunta: ¿Qué es un comprobante de compra?

Respuesta: Solo requerimos un comprobante de compra para los artículos que funcionan con baterías que caen bajo nuestra garantía limitada de un año 2. Una prueba de compra es cualquier cosa que muestre cuándo y dónde compró el artículo. Requerimos esto para verificar la cobertura de la garantía y que sus artículos se hayan comprado a un minorista autorizado.

Pregunta: ¿Qué es un minorista autorizado?

Respuesta: Un minorista autorizado es un minorista en el que tratamos y vendemos directamente. Los artículos comprados a estos vendedores serán auténticos y podemos verificar su funcionalidad. Nuestra garantía solo se cumplirá si los artículos se venden directamente de estos minoristas o de nosotros directamente. Si no está seguro de si su artículo proviene de un minorista autorizado, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Pregunta: ¿Cómo manejo una devolución internacional o un cambio de garantía (cualquier cosa fuera de los EE. UU.)?

Respuesta: Complete el formulario de Garantía / Devolución anterior. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones específicas.

Si aún tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre nuestro proceso de garantía. Nos complace extender nuestra garantía a nuestros clientes y siempre respaldamos completamente nuestros productos. En esa nota, comprenda que nuestra garantía es una política completamente a voluntad y les pedimos a nuestros clientes que sigan nuestra política según lo prescrito.

 

Para conocer los términos y condiciones de nuestra garantía completa, lea nuestra política de garantía completa.

GARANTÍA LIMITADA

JLab extiende esta Garantía limitada al comprador original de uso final de los productos JLab * (incluidos audífonos, audífonos, audífonos, parlantes, reproductores MP3 ”) o la persona que recibe un Producto como regalo, siempre que el Producto JLab se haya comprado a un Autorizado. Distribuidor como se define a continuación. La Garantía limitada no se extiende a ninguna otra persona o cesionario. El derecho consuetudinario o legal puede proporcionar derechos o recursos adicionales que varían de un estado a otro y de un país a otro, que no se ven afectados por esta Garantía limitada.

"Distribuidor Autorizado" significa cualquier distribuidor, revendedor o minorista que fue debidamente autorizado por JLab en el momento de la venta para vender productos auténticos de JLab en la jurisdicción donde vendió el Producto, y que vendió el Producto en condiciones nuevas y sin usar en su estado original. embalaje. Para reclamos, JLab requiere un comprobante de compra para confirmar que los artículos fueron comprados a través de dichos minoristas autorizados y no extenderá ninguna cobertura de garantía a productos de minoristas no autorizados.

“Fraude o tergiversación” significa tergiversar cualquier hecho relacionado con un reclamo de garantía a JLab, incluida la naturaleza del defecto, si el Producto se compró a un Distribuidor Autorizado y la autenticidad del Producto. Cualquier representación de un defecto de fabricación reclamado que se sepa que fue causado total o parcialmente por (a) cualquier uso que no sea el uso previsto, (b) transporte, negligencia, mal uso o abuso por parte de cualquier persona, (c) alteración, manipulación o modificación del Producto por cualquier persona que no sea Jlab, (d) accidente (que no sea un mal funcionamiento que de otro modo calificaría como un Defecto de fabricación), (e) mantenimiento o servicio del Producto por cualquier persona que no sea JLab el calor, la luz brillante, el sol, los líquidos, la arena u otros contaminantes o (g) actos fuera del control de Jlab, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, incendios, tormentas, terremotos o inundaciones, se consideran fraude.

"Uso previsto" significa el uso del Producto (a) dentro de un hogar o vivienda, (b) para fines privados (en contraposición a los comerciales), (c) de conformidad con todas las leyes, códigos o reglamentos locales, estatales o federales aplicables ( incluidos, entre otros, los códigos de construcción y / o eléctricos), (d) de acuerdo con las recomendaciones y / o instrucciones de JLab en los materiales y la documentación que acompañan al Producto, y (e) si corresponde, con una conexión a tierra adecuada.

Jlab determina todos los asuntos relacionados con la garantía de por vida o del año 2 de JLab a su exclusivo criterio y están sujetos a cambios sin previo aviso.

ALCANCE DE LA GARANTÍA LIMITADA

JLab ofrece una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación para todos los productos JLab auténticos. Si un Producto contenía un Defecto de Fabricación cuando se compró a un Distribuidor Autorizado, JLab, a su entera discreción, (i) reparará, (ii) reemplazará o (iii) proporcionará un Crédito de Garantía para el Producto en la tienda en línea de JLab . El monto del Crédito de garantía será igual al precio actual según se refleja en nuestra tienda en línea Jlabaudio.com. JLab se reserva el derecho de inspeccionar cualquier Producto sujeto a un reclamo de garantía para determinar, a su exclusivo criterio, si el defecto reclamado es un Defecto de fabricación o de otro tipo.

Para auriculares con cable, JLab ofrece una garantía limitada de por vida que sigue los mismos permisos y exclusiones que se indicaron anteriormente. JLab cubrirá cualquier defecto de mano de obra durante nuestra Garantía de por vida, pero no cubrirá el desgaste o el uso indebido.

Términos y Condiciones

AL ENVIAR ESTA SOLICITUD DE GARANTÍA, USTED ACEPTA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES: EN CASO DE FRAUDE O FALSO, JLAB SE RESERVA EL DERECHO DE NEGAR TODA LA COBERTURA DE LA GARANTÍA O RECLAMOS. RIESGO DE PÉRDIDA: JLAB NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN PRODUCTO QUE SE PIERDA EN EL ENVÍO Y NO RECIBIDO REALMENTE POR JLAB. PARA EVITAR RETRASOS INNECESARIOS Y MINIMIZAR LA POSIBILIDAD DE UN PRODUCTO PERDIDO, SUGERIMOS ENCARECIDAMENTE QUE UTILICE UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO AL ENVIAR SU ARTÍCULO PARA UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA A JLAB. NO SE PROPORCIONARÁ NINGUNA GARANTÍA PARA NINGÚN PRODUCTO QUE NO RECIBIDA REALMENTE JLAB. JLAB SE RESERVA EL DERECHO DE DETERMINAR, A SU ÚNICA DISCRECIÓN, SI UN DEFECTO ES UN DEFECTO DE FABRICACIÓN Y QUÉ TIPO DE CRÉDITO O REEMPLAZO SE EMITIRÁ, EN SU CASO. TODOS LOS PRODUCTOS DE GARANTÍA ENVIADOS A JLAB NO LE SERÁN DEVUELTOS POR NINGÚN MOTIVO. LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS PUEDEN ESTAR SUJETOS A ANÁLISIS DE INGENIERÍA Y RECICLAJE, COMO PARTE DE NUESTRO COMPROMISO CONTINUO DE MEJORAR LA CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS Y EL MEDIO AMBIENTE.

JLab no es responsable de los costos de envío asociados con cualquier reclamo de garantía y será responsabilidad del reclamante enviar su artículo a JLab.

Para todas las reclamaciones de garantía internacional, se requiere que el cliente devuelva cualquier artículo defectuoso sospechoso a JLab para todas las reclamaciones. JLab no es responsable de los gastos de envío y aduana incurridos por reclamaciones y será responsabilidad del cliente proporcionar el envío en ambos sentidos para todas las reclamaciones. LAS RECLAMACIONES INTERNACIONALES AÚN ESTARÁN SUJETAS A LOS MISMOS PROCESOS DE GARANTÍA QUE LAS RECLAMACIONES NACIONALES.

* LAS GARANTÍAS LIMITADAS DE JLAB CUBREN SOLAMENTE LOS PRODUCTOS DE AUDIO Y MP3 DE LA MARCA JLAB *